Exped / eVent Bivy 顛末

eBayで購入したExped / eVent Bivy だが、実はTriplepoint製だったことは以前書いた。
eVent以外は興味の対象外なので、売り手に返品を条件に返金を求めたのだが、こちらの感覚としては全額+返送料を返金して欲しいのだが、先方は帰りの送料は出せないという。事前にメールで材質を確認しているから100%先方の瑕疵ではないか。と思ったが、商習慣の相違かな?それに向こうの人は絶対にSorryとは言わないし(国民性か?)。あと、どちらが先に返送返金するかでもめた。ま、これはこちらがTrackingNumber付きで送ることで到着を証明できるのでこちらから送り返すことで合意。

送料込みで$68程度で入手したが、こちらから送り返すのに2000Yenくらい?(EMSはちょいとお高い)も持ち出したのでは面白くない。全く不満である。ま、そちらが請求した送料$18と同額を加えて振り込んでくれと伝えたのだが、「お前は余計に送料を取ろうとしているように思われる」だって、US->JPで$18を請求したのは先方なのに。EMSで不足が出らこっちで持つし。というやりとりをしていたら、先方から差額と考えられる額を返金するのでどお?いくら?と言ってきたので、正直、返送も面倒なので$20でいいよと返信した。ら、らである..その後音信無し。沈黙は悪だよ、我々は問題を解決できると思うよ、とメールしても返信無し。
$20の根拠は聞かれたら答えるつもりで
Triplepoint価格×(1-Triplepoint価格/eVent価格)+過払い送料
という式をでっち上げて計算した。
実際は送料は$13.6だが$18も取りやがった。梱包資材や手間賃を少し差し引いてやっても過払い感が残ったので..セコいが、坊主憎けりゃ袈裟まで憎いの心情。

2回メールを送ったが返信がない。もー頭にキタ!負の評価を呉れてやっても良いのだが、それでチョンでは気が済まない。どーせ、自分の評価の名誉を$18で売るような奴だ。ここは一発、eBay世界での公的手段に訴えることにした。
その品物は最大$1,000のPayPal Buyer Protectionの対象だった。PayPalでの支払いを条件にした買い手保護プログラム。というか、これがあったので、安心して購入したわけだが。これは年間3回まで申請できる。
というわけで、PayPal Buyer Protectionのページを開いてみた。
通信欄に経緯を説明する苦情の文面を入力し、
モノは来たか?にYesと答え
状態として、売り手が非協力的をチェック
細分化された問題のケース一覧から、材質違いというところにチェック
さらに部分的返金を受け容れるかという所もチェックして$20とした。
ま、このくらい返金してもらえれば、モノは手元に残るのでヨシとししよう。これ以上はあこぎというものである。

かなり時間が掛かることは覚悟して、クレームファイルボタンを押した。

な、なんと3分以内に返信が来て
先方が部分返金に応じた。
金額は$22(1割増し!)
問題解決ね!だって。
おおおお、PayPalの自分アカウントを見てみると確かに$22が返金されているではないか。
時間的に良かったせいもあると思うが、何という早業&誠実さ。ちゃんと向こうのオペレータがやってくれたんだなと思うと感謝の気持ちで一杯。
泣き寝入りしなくて良かった。
腐っても透湿素材のbivyだから、別なモノに作り替えるにしろ、そのうち役に立つこともあるだろう。
さーて、晴れて汚して良いのでテストと思ったが、台風一過、晴天だ。
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by ulgoods | 2005-08-26 11:13 | 駄文系 | Comments(4)
Commented by ろど at 2005-08-26 12:41 x
こーいうのがnet shopingのknowhowになってくるのだ。それにしても、プロテクションという機能が大切だよね。僕も一度救われたことがある。ロシア製の魚眼レンズ・・・で・・・・。
Commented by ulgoods at 2005-08-26 12:49
売り手側になっていないので、PayPaLからどういう連絡が来るか不明ですが..機械的に処理されたのかな?にしても、そーいう仕組みがちゃんと機能しているのはスゴイですよね。
頑張ってみてよかった。
ロシア製の魚眼レンズは破損ですか?
Commented by ulgoods at 2005-08-26 12:58
そーいえば、数年前にパリの泥棒市場でデジカメをすられた。空港で保険に入っていたことを思い出して、パリの警察署で盗難証明を出してもらって保険会社に請求したら、ちゃんとお金になって帰ってきたっけ。カードのショッピングプロテクションは使ったことないけど、問題が発生したら試してみようかと思います。
Commented by ulgoods at 2005-08-26 12:59
ん?蚤の市だったかな...
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